¿Que ciudades cuentan con cobertura para Pago Contra Entrega?
Gracias a nuestra alianza comercial con varias empresas de transporte, podemos enviar a más del 90% del país con el servicio de pago CONTRA ENTREGA. Consulta con nuestro asesor si tu ciudad aplica para este medio de pago. Algunas zonas o regiones podrían generar cargos adicionales.
¿Que valor tienen los envíos?
Por compras iguales o superiores a $80.000 el envío es totalmente gratis a nivel Nacional. Si tu pedido en menor de $80.000 se cobrara el valor del envío. El envío a Bogotá $8.000, ciudades principales $12.000 y para otras ciudades $15.000. Algunas regiones y zonas tienen cargos adicionales, por favor consulta con nuestro asesor.
¿Cuales son los tiempos de Entrega?
Para Bogotá manejamos entregas Express, todas las ordenes registradas antes de la 1pm se entregan el mismo día en la capital. Para ciudades principales el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles. Para otras ciudades o departamentos hasta 6 días hábiles.
¿Cual es el tiempo de Garantía?
El tiempo de garantía de un producto genérico es de 3 meses, para productos originales desde 1 a 5 años dependiendo del producto. La garantía solo se aplica por defectos de fabrica, no cubre daños ocasionados por el comprador. Consulta más información con nuestro asesor.
¿Puedo recoger el producto en una tienda fisica?
Por supuesto, estamos ubicados en Bogotá en la Calle 13 # 20 - 94 CC San Facon Piso 6 Oficina 605. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 4pm.
Me quiero retractar de mi compra
Para hacer uso de tu derecho de retracto según la ley 1480 de 2011 de protección al consumidor, debes tener en cuenta las siguientes políticas:
1-El derecho de retracto se debe solicitar antes de los 5 días hábiles de recibido tu producto.
2-El producto debe estar en perfectas condiciones físicas, sin evidencias de uso o desgaste.
3-Debe tener el empaque original, accesorios completos, protectores, manuales, etc.
Una vez que tengas listo tu producto, solo debes hacerlo llegar a nuestro almacén, puedes usar una transportadora certificada, el costo de envío será asumido por el comprador.
La respuesta de tu solicitud se dará durante los próximos 5 días hábiles al recibido del producto, y el reembolso puede tardar hasta 30 días en verse reflejado según el método de pago que hayas realizado.